مع اقتراب موسم الشتاء، تستعد خدمة الإسعاف في لندن (LAS) لزيادة كبيرة في مكالمات الطوارئ. في 7 ديسمبر، شهدت الخدمة يوماً غير مسبوق بتجاوز 16,500 مكالمة طوارئ، وهو رقم يُلاحظ عادةً في يناير، مما يشير إلى ارتفاع ملحوظ في الطلب في وقت مبكر.
لمواجهة هذا التحدي بشكل استباقي، أطلقت LAS خطة شتاء شاملة 999 Winter Plan for 2024. تتضمن هذه الاستراتيجية زيادة عدد سيارات الإسعاف والموظفين بأكثر من 10% على مدار الأسبوع، مع نشر أسطول إضافي يصل إلى 60 سيارة إسعاف خلال ساعات الذروة. هذه المبادرة هي جزء من جهد منسق يشمل شركاء NHS، بما في ذلك المستشفيات المحلية ولجان الرعاية المتكاملة.
من الجوانب الابتكارية في الخطة هو مركز LAS السريري، حيث يقدم الأطباء المدربون تقييمات طبية فورية عبر الهاتف. تهدف هذه الطريقة، التي تُسمى “سماع وعلاج”، إلى تقليل الرحلات غير الضرورية إلى قسم الطوارئ، حيث تحقق حالياً نسبة ملحوظة قدرها 23% من جميع مكالمات الطوارئ يتم التعامل معها بهذه الطريقة. الهدف هو زيادة هذه النسبة إلى 25%، أي واحدة من كل أربع مكالمات.
في ضوء الاحتفالات المتوقعة، تحث الخدمة سكان لندن على الاستمتاع بشكل مسؤول مع إعطاء الأولوية للصحة. يؤكد المدير التنفيذي على أهمية طلب المساعدة الطبية عند الحاجة واستخدام NHS 111 للمسائل غير المهددة للحياة. مع اقتراب موسم العطلات، تلتزم LAS بضمان حصول الجميع على الرعاية المناسبة دون الضغط على خدمات الطوارئ.
الاستعداد للشتاء: كيف تتعامل خدمة إسعاف لندن مع زيادة مكالمات الطوارئ في 2024
مع اقتراب الشتاء، تستعد خدمة الإسعاف في لندن (LAS) بشكل استباقي لزيادة متوقعة في مكالمات الطوارئ، خاصة وأن ديسمبر الماضي شهد طلباً قياسياً. سجلت LAS أكثر من 16,500 مكالمة طوارئ في 7 ديسمبر، مما وضع سابقة مبكرة في الموسم. استجابةً لذلك، نفذت LAS خطة شتاء قوية 999 Winter Plan for 2024، تهدف إلى إدارة تدفق الطلبات المتزايد بكفاءة.
الميزات الرئيسية لخطة الشتاء
تتضمن الخطة الجديدة عدة مكونات حاسمة لضمان تقديم الخدمة الفعالة:
1. زيادة الموارد: تخطط LAS لتعزيز عدد سيارات الإسعاف والموظفين بأكثر من 10% خلال أشهر الشتاء. بالإضافة إلى ذلك، سيتم نشر ما يصل إلى 60 سيارة إسعاف إضافية خلال ساعات الذروة.
2. جهود تعاونية: تشمل الاستراتيجية التعاون مع شركاء NHS، بما في ذلك المستشفيات المحلية ولجان الرعاية المتكاملة، لتبسيط عملية الرعاية.
3. مركز سريري مبتكر: واحدة من الابتكارات البارزة هي مركز LAS السريري، حيث يقوم الأطباء المدربون بإجراء تقييمات طبية فورية عبر الهاتف، مما يُخفف من موارد الطوارئ. هذه المبادرة، التي تُسمى “سماع وعلاج”، تعالج حالياً 23% من مكالمات الطوارئ وتهدف إلى زيادة هذه النسبة إلى 25%، مما يقلل من الرحلات غير الضرورية إلى أقسام الطوارئ.
كيفية الاستفادة من خدمات LAS بشكل فعال
لخدمة الجمهور بشكل أفضل خلال موسم العطلات المزدحم، يُشجع الأفراد على استخدام الموارد المتاحة بحكمة:
– متى تتصل بـ 999: للحالات الطارئة التي تهدد الحياة فقط.
– استخدام NHS 111: للمسائل الصحية غير المهددة للحياة، يُنصح الجمهور بالاتصال بـ NHS 111 للحصول على الإرشادات.
إيجابيات وسلبيات خطة الشتاء
| الإيجابيات | السلبيات |
|————————————-|———————————–|
| تحسين أوقات الاستجابة | زيادة الضغط على الخدمات |
| تقليل رحلات المستشفيات غير الضرورية| الحاجة المحتملة لتثقيف الجمهور حول الاستخدام المناسب|
| المزيد من سيارات الإسعاف خلال أوقات الذروة | الضغط على موارد الموظفين |
اتجاهات سلوك الاتصال في حالات الطوارئ
لاحظت LAS أن الطلب tends to peak during the winter season, especially around holidays. This trend indicates that public awareness campaigns focused on responsible health practices are crucial during festive periods.
رؤى حول الابتكارات المستقبلية
Looking ahead, the LAS is exploring further technological advancements, such as telemedicine initiatives that might bolster the Clinical Hub’s effectiveness. By leveraging technology, the service aims to continue expanding its capabilities and reducing pressure on traditional emergency services.
خاتمة
تُعتبر نهج خدمة إسعاف لندن الاستباقي من خلال خطة الشتاء 2024 شهادة على التزامها بتقديم الرعاية الطبية الأساسية خلال ذروة الطلب. يتم تشجيع السكان على الاستمتاع بموسم العطلات مع مراعاة احتياجاتهم الصحية. لمزيد من المعلومات والتحديثات المنتظمة، يرجى زيارة موقع خدمة إسعاف لندن.